Chính sách hoàn trả

1. Mục đích

Chính sách hoàn trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm – thiết bị xông hơi, phòng xông hơi, máy xông hơi và phụ kiện tại website thietbixonghoi.net.

2. Điều kiện hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, nếu lỗi không thuộc trách nhiệm khách hàng.

Lưu ý:

• Sản phẩm không được tháo dỡ, lắp đặt hoặc sử dụng vượt quá mức cần thiết để kiểm tra.
• Hoàn trả phải được thực hiện trong thời gian quy định, thông thường 7–15 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy theo thỏa thuận với công ty.

3. Quy trình hoàn trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu hoàn trả.
2. Cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm, và lý do hoàn trả.
3. Công ty xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho hoặc đơn vị vận chuyển.
4. Sau khi kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi, công ty sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận.

4. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn trả bằng chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc hình thức thanh toán khách đã sử dụng khi đặt hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–7 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận và xác nhận sản phẩm.

5. Cam kết của công ty

• Minh bạch và nhanh chóng trong việc xử lý hoàn trả.
• Giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và theo đúng quy định pháp luật.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao niềm tin và chất lượng dịch vụ.

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách hoàn trả xin liên hệ:

Thiết bị xông hơi

Hotline: 097.686.7127 (7:00 - 21:30)

Email: xonghoihoanggia.com@gmail.com

Địa chỉ: Số 8, 52 ngõ 68 Quan Hoa, Nghĩa Đô, TP. Hà Nội